Công ty TNHH Thời Trang và Xe Đạp Martin 107
Địa chỉ: 97B Võ Thị Sáu, Phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: (08) 3 8202011 - (08) 3 8242649 - (08) 3 8205734
Thời gian bảo hành
Bảo hành 24 tháng đối với khung sườn.
Bảo hành 12 tháng đối với phụ tùng.
Bảo hành 6 tháng đối với các loại xe trẻ em có bánh xe bằng nhựa.
Bảo hành 9 tháng đối với bình điện của xe đạp điện.
Không bảo hành bộ phận điện tử.
Không bảo hành các trường hợp va chạm, sụp ổ gà, khung bị biến dạng, trầy sướt sơn…
Không bảo hành trường hợp xe xuống cấp do thiếu bảo trì tốt.
Vui lòng không tự ý tháo ráp, sửa chửa trước khi đem đến bảo hành.
Xin quý khách vui lòng không nhầm lẫn việc bảo hành với bảo hiểm hay bảo trì.
2.TRUNG TÂM BẢO HÀNH XE ĐẠP JETT
VĂN PHÒNG JETT CYCLES
Địa chỉ: 348-350 Trần Phú, Phường 7, Quận 5, TP. HCM
(góc Nguyễn Tri Phương và Trần Phú)
Email: info@jett-cycles.com
Điện thoại: (+84) 8 3853 9017
Fax: (+84) 8 3853 9018
CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH XE ĐẠP
Các sản phẩm xe đạp của Jett Cycles, Cannondale và GT sẽ bao gồm những điều kiện bảo hành được giới hạn dưới đây thay cho tất cả những chế độ bảo hành được hiểu ngầm khác. Chính sách bảo hành này chỉ được áp dụng cho người sở hữu sản phẩm đầu tiên và không áp dụng trong trường hợp chuyển nhượng.
KHUNG XE
bb30
Jett Cycles cam kết bảo hành 5(năm) năm cho khung xe bằng thép và 03(ba) năm cho xe bằng nhôm và carbon (kể từ ngày mua hàng đầu tiên và không bao gồm móc đề sau (1)) trên bất kỳ xe đạp nào thỏa mãn điều kiện: sản phẩm được bảo hành là sản phẩm được mua mới hoàn toàn. Nếu khung xe được xác định bị gãy do sai sót về chất liệu hay lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được thay miễn phí bằng một khung xe khác, theo “Điều kiện bảo hành xe đạp” của Jett Cycles.
(1) Các móc đề sẽ không được bao gồm trong chế độ bảo hành vì móc đề sau có thể bị uốn cong dẫn đến việc hư hỏng.
RUỘT VÀ LỐP XE
bb30
Bảo hành 30 (ba mươi) ngày (kể từ ngày mua hàng đầu tiên) trong trường hợp vỏ hay ruột xe được xác định bị hư do sai sót về chất liệu hay lỗi kỹ thuật. Nếu xe vẫn còn trong thời gian bảo hành thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được thay mới bằng một sản phẩm khác mà không tính thêm phí, theo “Điều kiện bảo hành xe đạp” của Jett Cycles.
PHỤ TÙNG KHÁC
bb30
Tất cả phụ tùng của xe, bao gồm phuộc (ngoại trừ vỏ và ruột xe) đều được bảo hành miễn phí đối với những sai sót về chất liệu hoặc lỗi kĩ thuật trong khoảng thời gian 1 (một) năm (kể từ ngày mua hàng đầu tiên). Nếu bất cứ bộ phận nào bị hư do sai sót về chất liệu hoặc lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được thay mới bằng một sản phầm khác theo “Điều kiện bảo hành xe đạp” của Jett Cycles.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH XE ĐẠP
1. Các sản phẩm xe đạp của Jett Cycles, Cannondale và GT sẽ bao gồm những điều kiện bảo hành được giới hạn dưới đây thay cho tất cả những chế độ bảo hành được hiểu ngầm khác. Chính sách bảo hành này chỉ được áp dụng cho người sở hữu sản phẩm đầu tiên và không áp dụng trong trường hợp chuyển nhượng.
2. Sản phẩm được thiết kế để sử dụng cho mục đích di chuyển thông thường hoặc giải trí cá nhân tùy theo đặc tính kỹ thuật của từng dòng xe và không được sử dụng như một phương tiện để thực hiện các hoạt động sai hướng dẫn của Jett Cycles. Việc bảo hành sẽ trở nên vô hiệu trong một số trường hợp sau: bán, cho thuê hoặc tặng sản phẩm cho một cá nhân khác, tự ý lắp đặt động cơ hoặc thay đổi các bộ phận của xe không đúng với hướng dẫn, sử dụng xe cho các hoạt động biểu diễn nhào lộn không đúng với những hướng dẫn của Jett Cycles.
3. Điều kiện bảo hành sẽ không được áp dụng cho những trường hợp xe bị bào mòn hay hư hại thông thường do thiếu bảo trì, hoặc bảo trì không đúng, những hỏng hóc do sai sót trong quá trình bảo quản, vận chuyển, hư hại do tai nạn mà nguyên nhân là do thảm họa thiên nhiên, do điều kiện thời tiết hoặc do người sử dụng hay bất kỳ một bên nào khác cố ý hoặc không cố ý gây ra.
4. Điều kiện bảo hành sẽ không được áp dụng trong trường hợp phụ tùng hoặc phụ kiện của xe đã bị thay thế hoặc được lắp ráp không giống như sản phẩm gốc, cũng như việc khung xe hoặc các chi tiết khác đã có những sửa đổi khi chưa được ủy quyền.
5. Những sản phẩm yêu cầu bảo hành phải đính kèm hóa đơn mua hàng gốc để xác thực ngày mua hàng và nguồn gốc của sản phẩm. Nếu không có hóa đơn mua hàng gốc thì việc bảo hành sẽ trở nên vô hiệu.
6. Việc kiểm tra và xác nhận sản phẩm bảo hành sẽ được thực hiện đơn phương bởi Jett Cycles.
CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH PHỤ KIỆN
Người sở hữu sản phẩm đầu tiên có trách nhiệm thực hiện tất cả các bước điều chỉnh, bảo trì và bảo quản cần thiết để đảm bảo sản phẩm luôn được hoạt động tốt. Jett Cycles không bảo hành đối với sản phẩm bị hư hại do người sử dụng tự ý lắp ráp sai, không bảo quản đúng cách, tự ý điều chỉnh các chi tiết đi kèm sản phẩm.
RUỘT VÀ LỐP XE
bb30
Bảo hành 30 (ba mươi) ngày (kể từ ngày mua hàng đầu tiên) trong trường hợp vỏ hay ruột xe được xác định bị hư do sai sót về chất liệu hay lỗi kỹ thuật. Nếu xe vẫn còn trong thời gian bảo hành thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được thay mới bằng một sản phẩm khác mà không tính thêm phí, theo “Điều kiện bảo hành xe đạp” của Jett Cycles.
PHỤ KIỆN KHÁC
bb30
Tất cả những phụ kiện khác được mua từ các đại lý ủy quyền của Jett Cycles sẽ được bảo hành 90 (chín mươi) ngày kể từ ngày mua hàng đầu tiên. Trong trường hợp những phụ kiện này được xác định bị hư do sai sót về chất liệu hay lỗi kỹ thuật và vẫn còn trong thời gian bảo hành thì sẽ được thay mới bằng một sản phẩm khác, theo “Điều kiện bảo hành phụ kiện” của Jett Cycles.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH PHỤ KIỆN
1. Các phụ kiện của Jett Cycles, và của những thương hiệu do Thiết Long phân phối sẽ bao gồm những điều kiện bảo hành được giới hạn dưới đây thay cho tất cả những chế độ bảo hành được hiểu ngầm khác. Chính sách bảo hành này chỉ được áp dụng cho người sở hữu sản phẩm đầu tiên và không áp dụng trong trường hợp chuyển nhượng.
2. Sản phẩm được thiết kế để sử dụng cùng với xe đạp theo đặc tính kỹ thuật của từng dòng xe và không được sử dụng như một phương tiện để thực hiện các hoạt động sai hướng dẫn của Jett Cycles. Việc bảo hành sẽ trở nên vô hiệu trong một số trường hợp sau: bán, cho thuê hoặc tặng sản phẩm cho một cá nhân khác, tự ý lắp đặt động cơ hoặc thay đổi các bộ phận của xe không đúng với hướng dẫn, sử dụng xe cho các hoạt động biểu diễn nhào lộn không đúng với những hướng dẫn của Jett Cycles.
3. Việc bảo hành sẽ bị vô hiệu nếu sản phẩm gốc có bất kỳ điều chỉnh hoặc thay thế nào trước khi mang đến bảo hành.
4. Điều kiện bảo hành sẽ không được áp dụng cho những trường hợp xe bị bào mòn hay hư hại thông thường do thiếu bảo trì, hoặc bảo trì không đúng, những hỏng hóc do sai sót trong quá trình bảo quản, vận chuyển, hư hại do tai nạn mà nguyên nhân là do thảm họa thiên nhiên, do điều kiện thời tiết hoặc do người sử dụng hay bất kỳ một bên nào khác cố ý hoặc không cố ý gây ra....
3. TRUNG TÂM BẢO HÀNH XE ĐẠP GIANT
Công ty TNHH TM XNK Việt Thắng
72 Phạm Văn Bạch - P.15 - Q. Tân Bình - Tp.HCM
I. Chế độ bảo hành
1. Chế độ bảo hành đối với các sản phẩm xe đạp, xe đạp điện thương hiệu Giant của công ty áp dụng cho người sở hữu đầu tiên và cả trường hợp xe trường hợp chuyển nhượng nhưng vẫn còn thời hạn bảo hành.
2. Chỉ bảo hành cho sản phẩm của khách hàng còn thời hạn bảo hành theo quy định và gửi kèm đến cùng với sổ bảo hành chính hãng.
3. Tất cả các sản phẩm, phụ tùng, linh kiện, phụ kiện đều được bảo hành miễn phí theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành quy định.
II. Điều kiện bảo hành
1. Người sở hữu xe có trách nhiệm thực hiện tất cả các bước bảo trì và những điều chỉnh cần thiết cho xe trong tình trạng hoạt động tốt. Công ty sẽ không bảo hành đối với sản phẩm bị hư hại do người dùng không tuân theo hướng dẫn sử dụng đối với sản phẩm của hãng dẫn đến hư hại, hỏng hóc như lắp ráp sai phụ tùng, điều chỉnh không đúng cách những bộ phận có liên quan.
2. Mỗi dòng sản phẩm được thiết kế theo yêu cầu, mục đích của từng dòng xe với những đặc tính kỹ thuật và công nghệ riêng. Việc bảo hành không có hiệu lực khi người dùng tự ý lắp ráp, thay đổi các bộ phận của xe không đúng với hướng dẫn, hoặc sử dụng xe cho các hoạt động không đúng mục đích, chức năng của xe.
3. Điều kiện bảo hành sẽ không được áp dụng trong những trường hợp xe bị hư hại, hỏng hóc, xây xước do quá trình sử dụng, vận chuyển hay tai nạn hoặc do thiếu bảo trì, bảo trì không đúng mà nguyên nhân do người sử dụng hay bất kỳ một bên nào khác gây ra.
III. Dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa
1. Ngoài các điều kiện bảo hành được quy định tại đây và ghi rõ trong hướng dẫn sử dụng kiêm sổ bảo hành, chúng tôi còn cung cấp cho khách hàng dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng định kỳ hàng năm cho tất cả các dòng xe. Chi tiết sẽ được thông báo trong từng chương trình cụ thể.
2. Đối với dịch vụ sửa chữa, thay thế ngoài dịch vụ bảo hành: Chi phí tiền công được tính theo quy định của công ty; Chi phí thay thế, sửa chữa phụ tùng, linh kiện, phụ kiện được tính theo giá quy định thông báo công khai.
B. QUY TRÌNH BẢO HÀNH
1. Đối với khách hàng đại lý
- Khi có sản phẩm cần bảo hành, đại lý liên hệ với nhân viên kinh doanh hoặc bộ phận bảo hành của công ty thông qua điện thoại, email, fax, cung cấp đầy đủ các thông tin và tình trạng của sản phẩm cần bảo hành.
- Nhân viên kinh doanh sau khi xác nhận với đại lý sẽ chuyển thông tin, tình trạng dẫn phẩm đến bộ phận bảo hành hoặc trực tiếp bộ phận bảo hành sẽ xác nhận thông tin với đại lý.
- Đại lý chuyển sản phẩm cần bảo hành kèm theo sổ bảo hành đến bộ phận bảo hành của công ty. Sau khi nhận sản phẩm cần bảo hành từ đại lý, bộ phận bảo hành xẽ kiểm tra chính xác tình trạng sản phẩm, lên phương án bảo hành và phản hồi với đại lý. Tùy theo tình trạng thực tế sản phẩm gửi đến, bộ phận bảo hành sẽ thông báo sản phẩm đó được bảo hành như thế nào theo đúng quy định bảo hành của công ty và thực hiện bảo hành cho đại lý.
2. Đối với khách hàng cá nhân
- Khách hàng cá nhân là chủ sở hữu thực của xe có thể mang xe còn hạn bảo hành đến các cửa hàng, showroom chính thức của công ty để được bảo hành khi cần thiết và để được hướng dẫn chi tiết, kiểm tra thực tế tình trạng sản phẩm.
- Khách hàng mang sản phẩm cần bảo hành đến cần mang theo sổ bảo hành chính hãng do công ty phát hành kèm sản phẩm khi bán hàng.
- Bộ phận bảo hành có trách nhiệm kiểm tra chính xác tình trạng của sản phẩm mang đến bảo hành và thực hiện chế độ bảo hành theo đúng quy định.
- Trong quá trình bảo hành, những chi phí phát sinh không nằm trong hạng mục bảo hành hoặc do những nguyên nhân ngoài ý muốn từ phí người sử dụng, nhân viên bảo hành cần thông báo rõ ràng, đầy đủ tình trạng thực tế của sản phẩm cùng các chi phí cần thiết với khách hàng và chỉ được thực hiện sửa chữa, thay thế, bảo trì, bảo dưỡng phát sinh khi được sự đồng ý của khách hàng.
C. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN KỸ THUẬT
1. Khi bảo hành
- Tiếp nhận, kiểm tra sản phẩm, thông tin sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ và người sở hữu một cách chính xác để đảm bảo công bằng, minh bạch và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi sử dụng hàng chính hãng.
- Kiểm tra sổ bảo hành, thời hạn bảo hành của sản phẩm kể từ ngày bán hàng giao sản phẩm cho người sử dụng.
- Kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm, đánh giá chính xác mức độ cần bảo hành để thực hiện bảo hành theo đúng quy định của hãng. Đồng thời thông báo chính xác cho khách hàng về điều kiện và khả năng bảo hành.
- Ghi lại đầy đủ thông tin của khách hàng theo danh sách sách đại lý hoặc khách hàng lẻ, ghi rõ số lần bảo hành, sản phẩm được bảo hành và kết quả bảo hành để làm cơ sở chăm sóc khách hàng và tiến hành các dịch vụ hậu mãi khác.
- Tư vấn đầy đủ cho khách hàng về sử dụng, bảo quản sản phẩm. Nếu cần thiết phải sửa chữa, thay thế thêm thì thông báo tình trạng cụ thể đồng thời báo giá chi tiết cho khách hàng và chỉ thực hiện công tác này khi được khách hàng đồng ý.
- Kiểm tra kỹ sản phẩm sau khi đã bảo hành. Phối hợp với bộ phận kho và kỹ thuật để đảm bảo vấn đề xuất nhập, gửi đổi hàng bảo hành theo đúng nguyên tắc.
- Sau khi bảo hành, nếu không trực tiếp giao hàng bảo hành cho khách hàng tại cơ sở của công ty thì sau khi chuyển trả hàng phải gọi điện hỏi thăm tình trạng sử dụng sau khi bảo hành để chắc chắn hàng bảo hành đúng tiêu chuẩn và đảm bảo quyền lợi cho người sử dụng.
2. Khi bảo dưỡng bảo trì hoặc sửa chữa
- Tiếp nhận, kiểm tra và lưu đầy đủ thông tin của khách hàng, thời gian khách hàng đến đến bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa để sau đó tiếp tục dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
- Kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm khách hàng mang đến bảo trì bảo dưỡng hoặc sửa chữa. Thông báo chi tiết chính xác cho khách hàng các vấn đề của sản phẩm và những chi tiết, phụ tùng phụ kiền cần sửa chữa thay thế ngoài việc bảo trì theo đúng quy trình kỹ thuật của hãng.
- Tư vấn đầy đủ cho khách hàng về sử dụng, bảo quản sản phẩm, thông tin về các dịp bảo dưỡng định kỳ tại các điểm bảo hành của công ty và các thông tin khuyến mại khác nếu có. Nếu cần thiết phải sửa chữa, thay thế thêm thì thông báo tình trạng cụ thể đồng thời báo giá chi tiết cho khách hàng và chỉ thực hiện công tác này khi được khách hàng đồng ý.
- Kiểm tra kỹ sản phẩm sau khi đã bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa trước khi giao xe trả khách. Phối hợp với bộ phận kho và kỹ thuật để đảm bảo vấn đề xuất nhập phụ tùng, linh kiện, phụ kiện theo đúng nguyên tắc.
- Yêu cầu khách hàng đến bảo trì bảo dưỡng định kỳ theo hướng dẫn. Và nếu không thực hiện dẫn đến hỏng hóc trong quá trình sử dụng sẽ không đảm bảo được theo chế độ bảo hành.
4.TRUNG TÂM BẢO HÀNH XE ĐẠP
CÔNG TY TNHH XE ĐẠP TOÀN THẮNG
Showroom 1
Địa chỉ: 537/8B Nguyễn Oanh, P. 17, Q. Gò Vấp, TP.HCM
ĐT: 
028.3592 0679
(Chuyên các dòng xe đạp thể thao nhập khẩu, Build xe đạp, Xe trẻ em nhập khẩu, Phụ tùng phụ kiện)
Showroom 2
Địa chỉ: 321 Hồng Lạc , P. 10, Q. Tân Bình, TP.HCM
ĐT: 028.2253 0644
(Chuyên các dòng xe đạp thể thao nhập khẩu, Fix Gear, Xe trẻ em nhập khẩu, Phụ tùng phụ kiện)
Showroom 3
Địa chỉ: D36 Đường Số 1, KDC Chợ Lớn, Phạm Hữu Lầu, Q. 7, TP.HCM
ĐT: 028 3773 0419
(Chuyên các dòng xe đạp thể thao nhập khẩu, Fix Gear, Xe trẻ em nhập khẩu, Phụ tùng phụ kiện)
Showroom 4
Địa chỉ: 161 Trần Hưng Đạo, P. Nại Hiên Đông, Q. Sơn Trà, TP. Đà Nẵng
ĐT: 023 6374 1494
(Chuyên các dòng xe đạp thể thao nhập khẩu, Xe trẻ em nhập khẩu, Phụ tùng phụ kiện)
Showroom 5
Địa chỉ: 23 Lê Trọng Tấn, P. La Khê, Q. Hà Đông, TP. Hà Nội
ĐT: 08.3960.3581
(Chuyên các dòng xe đạp thể thao nhập khẩu, Fix Gear, Xe trẻ em nhập khẩu, Phụ tùng phụ kiện)